Recientemente, una niña china de 7- años llamada Molly se puso en contacto con Elon Musk para expresarle su preocupación por los problemas de los productos de los coches Tesla y esperar que Musk pudiera solucionarlos. En respuesta, Musk dijo: "Claro".
Molly dijo que cuando dibuja en el panel de dibujo de la pantalla del automóvil Tesla y usa diferentes colores para dibujar nuevas líneas, los dibujos anteriores desaparecen. Molly espera que Musk pueda ayudar a solucionar este problema del producto. En respuesta, Musk respondió: "Claro".
Tesla presta gran atención a la resolución de los problemas notificados por los usuarios. Según el reciente informe sobre el estado de los retiros del mercado automovilístico en el primer semestre de 2024 elaborado por Cui Dongshu, de la Asociación de Automóviles de Pasajeros de China, Tesla ha retirado del mercado un total de 1,6321 millones de vehículos, la cifra más alta entre todos los fabricantes de automóviles. Cui Dongshu mencionó que hubo más defectos de software en los retiros del mercado de vehículos de nueva energía en 2024, la mayoría de los cuales eran problemas ocultos menores que podrían resolverse mediante actualizaciones OTA con un riesgo general bajo. Entre ellos, Tesla tuvo un retiro a gran escala debido a problemas relacionados con las estrategias de recuperación de energía.